Política de Reservas & Cancelaciones

Reservaciones:

  1. Para reservar cualquiera de nuestros servicios, le solicitamos que realice un pago inicial no reembolsable. Este pago asegura su reserva y nos permite comenzar a organizar su experiencia de viaje.
  1. El saldo restante de su reserva se debe pagar antes de la fecha de inicio del servicio, según lo acordado en el momento de la reserva.
  1. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de Enigmatic Cusco Travel Agency. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva en caso de no disponibilidad o cualquier otra circunstancia imprevista.

Cancelaciones:

  • Si necesita cancelar su reserva, comuníquese con nosotros lo antes posible. Las cancelaciones deben realizarse por escrito por correo electrónico o mediante nuestro sistema de mensajería en línea.

Se aplicarán cargos por cancelación de la siguiente manera:

  • Cancelaciones realizadas 30 días o más antes de la fecha de inicio del servicio: se reembolsará el monto total pagado, menos el depósito inicial no reembolsable.
  • Cancelaciones realizadas dentro de los 15 días previos a la fecha de inicio del servicio: se aplicará un cargo por cancelación equivalente al 30% del costo total del servicio.
  • No presentación o cancelaciones realizadas dentro de 5 días antes de la fecha de inicio del servicio: no se realizarán reembolsos.
  • En casos excepcionales, como emergencias médicas o situaciones imprevistas, revisaremos cada solicitud de cancelación de forma individual y haremos todo lo posible por ser flexibles y comprensivos.

Modificaciones:

  • Si necesita modificar su reserva después de confirmada, haremos todo lo posible por atender su solicitud, sujeta a disponibilidad y a cualquier tarifa adicional que pueda aplicarse.
  • Las modificaciones de reserva están sujetas a la aprobación de Enigmatic Cusco Travel y pueden estar sujetas a cargos adicionales según la naturaleza de la modificación.

Al realizar una reserva con nosotros, acepta cumplir con nuestra Política de Reservaciones y Cancelaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Última Actualización: 05 abril del 2024

Nuestros Socios Estrategicos

Caminamos de la mano con líderes en la industria, nuestros valiosos aliados estratégicos